Perguntas Frequentes
Se você tem dúvidas sobre a instalação, manutenção, assistência técnica ou funcionamento dos aquecedores Yume, esta página foi feita para você! Reunimos as perguntas mais frequentes para ajudar a esclarecer tudo o que você precisa saber sobre nossos produtos e serviços. Aqui, você encontrará informações sobre manutenção preventiva, peças originais, garantia, eficiência energética e muito mais. Caso não encontre a resposta que procura, entre em contato com nossa equipe – estamos prontos para ajudar.
Quais são os principais modelos de aquecedores Yume?
Os principais modelos incluem Yume SYB 2010, SYB 2011, CH 500, CH 600, CH 700, CYB 5010, CYB 5020, Yume 20, 32, 33, 34 e 36, entre outros.
Os aquecedores Yume funcionam com gás natural e GLP?
Sim, os aquecedores Yume são compatíveis com Gás Natural (GN) e Gás Liquefeito de Petróleo (GLP).
Os aquecedores Yume possuem controle digital?
Sim, os modelos contam com controle digital remoto, permitindo o ajuste da temperatura de 37°C a 60°C.
Qual é a principal tecnologia dos aquecedores Yume?
Os aquecedores utilizam tecnologia japonesa Chofu, referência mundial em aquecimento a gás, garantindo eficiência, segurança e durabilidade.
Os aquecedores Yume são certificados pelo INMETRO?
Sim, todos os modelos são certificados pelo INMETRO e possuem classificação de eficiência energética "A".
Como funciona a instalação do aquecedor Yume?
A instalação deve ser feita por um técnico especializado, seguindo as normas de segurança e recomendações do fabricante.
Posso instalar o aquecedor por conta própria?
Não recomendamos a instalação por conta própria. Para garantir segurança e eficiência, entre em contato com nossa assistência técnica especializada.
Onde posso instalar um aquecedor a gás Yume?
Os aquecedores podem ser instalados em residências, comércios e indústrias, desde que o ambiente atenda às normas de ventilação e segurança.
O aquecedor Yume pode ser usado para múltiplos pontos de água?
Sim, dependendo do modelo, o aquecedor pode atender chuveiros, torneiras, banheiras e sistemas hidráulicos maiores.
Qual a voltagem dos aquecedores Yume?
Os aquecedores estão disponíveis nas opções 127V e 220V, dependendo do modelo.
Com que frequência devo fazer a manutenção do aquecedor?
A manutenção preventiva deve ser realizada pelo menos uma vez por ano para garantir desempenho e segurança.
O que é feito na manutenção preventiva?
A manutenção inclui inspeção geral, limpeza do queimador, verificação de válvulas e ajustes no sistema de ignição.
Como saber se meu aquecedor precisa de manutenção?
Se notar queda na temperatura, cheiro de gás, falhas na ignição ou aumento no consumo, é hora de fazer a manutenção.
O que fazer se o aquecedor desligar sozinho?
Pode ser um problema de ventilação, superaquecimento ou falha no sensor de gás. Entre em contato com nosso suporte técnico.
O aquecedor Yume possui sensores de segurança?
Sim, ele possui sensores que cortam o gás em caso de chama apagada, superaquecimento, falta de água ou outras anormalidades.
Onde posso comprar peças originais para meu aquecedor Yume?
Fornecemos peças originais 100% japonesas para todos os modelos, incluindo os fora de linha.
Qual a garantia dos aquecedores Yume?
A garantia é de 3 anos para uso residencial e 1 ano para uso comercial e industrial.
Como acionar a garantia do meu aquecedor?
Entre em contato com nossa assistência técnica, informando o número de série e a nota fiscal do produto.
O que está coberto pela garantia?
A garantia cobre defeitos de fabricação. Danos causados por instalação incorreta ou uso inadequado não são cobertos.
É possível consertar um aquecedor fora de linha?
Sim, oferecemos suporte técnico e peças originais para modelos fora de linha.
A Yume Aquecedores oferece visita técnica gratuita?
Sim, oferecemos visita técnica gratuita para as regiões da Capital, ABC e Litoral.
Quanto tempo leva para um técnico atender minha solicitação?
Nosso atendimento é rápido, e buscamos realizar atendimentos no mesmo dia ou no dia seguinte, dependendo da região.
Como posso solicitar um orçamento?
Entre em contato pelo nosso WhatsApp (11) 9 4224-8249 ou preencha o formulário no site.
Vocês fazem manutenção em aquecedores de outras marcas?
Atendemos exclusivamente os modelos Yume, garantindo a qualidade e eficiência dos serviços.
Posso agendar uma manutenção mesmo sem apresentar problemas?
Sim! A manutenção preventiva evita falhas futuras e mantém seu aquecedor sempre eficiente.
Como posso economizar gás ao usar meu aquecedor Yume?
Mantenha a temperatura ideal, evite banhos longos e faça manutenções regulares para evitar desperdícios.
O aquecedor Yume pode ser ligado a energia solar?
Sim, pode ser integrado a sistemas de aquecimento solar para maior eficiência energética.
Como melhorar a pressão da água no meu aquecedor?
Verifique se a pressão mínima do encanamento é suficiente para o funcionamento adequado.
Qual a temperatura ideal para um banho confortável?
A temperatura recomendada é entre 37°C e 42°C, dependendo da preferência do usuário.
O aquecedor pode ser desligado quando não estiver em uso?
Sim, desligar o aquecedor quando não for utilizado por longos períodos pode ajudar a economizar energia.
O que fazer se o aquecedor não ligar?
Verifique a alimentação elétrica, o fornecimento de gás e o fluxo de água. Se o problema persistir, entre em contato com a assistência técnica.
Por que meu aquecedor está desligando durante o banho?
Isso pode ocorrer devido a fluxo de água insuficiente, superaquecimento ou falha na ventilação.
Como saber se há vazamento de gás?
Se sentir cheiro forte de gás, desligue o aquecedor, feche o registro e entre em contato imediatamente com um técnico.
Meu aquecedor está fazendo barulho. O que pode ser?
Ruídos incomuns podem indicar acúmulo de sujeira ou problemas nos queimadores.
A chama do meu aquecedor está amarela. Isso é normal?
Não. A chama deve ser azul. Se estiver amarela, pode indicar problema na combustão.
Quais são os sinais de que meu aquecedor precisa de manutenção?
Se o seu aquecedor apresentar queda na temperatura da água, desligamentos frequentes, aumento no consumo de gás, ruídos incomuns ou demora para aquecer, pode ser um indicativo de que ele precisa de manutenção.
Quanto tempo leva para um técnico realizar a manutenção do aquecedor?
O tempo médio da manutenção preventiva varia entre 40 minutos a 1 hora, dependendo do modelo e do estado do equipamento.
A limpeza do aquecedor é realmente necessária?
Sim! A limpeza técnica periódica remove impurezas e resíduos acumulados nos queimadores, trocadores de calor e ventoinhas, melhorando a eficiência e evitando falhas.
O que está incluso na manutenção preventiva do aquecedor Yume?
Na manutenção preventiva, realizamos:
Verificação de componentes elétricos e de gás
Limpeza do queimador, ventoinha e trocador de calor
Ajuste e teste das válvulas de segurança
Checagem do sistema de ignição e ventilação
Verificação de componentes elétricos e de gás
Limpeza do queimador, ventoinha e trocador de calor
Ajuste e teste das válvulas de segurança
Checagem do sistema de ignição e ventilação
Como agendar uma assistência técnica para meu aquecedor Yume?
Você pode agendar uma assistência entrando em contato pelo WhatsApp (11) 9 4224-8249 ou preenchendo o formulário no site. Nossa equipe responderá rapidamente para agendar a visita técnica.
